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ENCUESTA sobre resolución de convocatorias de subvenciones
IDEPA: Encuesta de satisfación sobre solicitud de subvención. Esta encuesta es totalmente anónima y sus resultados serán confidenciales, siendo utilizados con el único propósito de mejorar nuestros servicios
0-Difusión de la convocatoria de ayudas
Considera que la difusión que ha tenido la convocatoria de ayuda ha sido suficiente
¿Me puede decir el medio por el que ha obtenido la información?
1-Información sobre la convocatoria y la tramitación de la ayuda
Ha contactado con el IDEPA para solicitar información o asesoramiento sobre la ayuda tramitada? *
En caso de haber contactado valore los siguientes aspectos:
| Muy en desacuerdo | En desacuerdo | Indiferente | De acuerdo | Muy de acuerdo | NS/NC | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| La atención recibida por parte del personal del IDEPA ha sido muy buena | ||||||
| La información obtenida ha sido la adecuada para la tramitación de la ayuda | ||||||
| El personal de IDEPA muestra una disposición a asesorarle superior a otros organismos |
2-Tramitación electrónica de la subvención
Nos gustaria saber su opinión sobre los siguientes aspectos:
| Muy en desacuerdo | En desacuerdo | Indiferente | De acuerdo | Muy de acuerdo | NS/NC | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Le ha resultado sencilla la tramitación de las solicitudes o la aportación de documentación a través del registro telemático | ||||||
| Ha podido acceder con facilidad a las notificaciones o comunicaciones enviadas por el IDEPA | ||||||
| Le ha resultado útil el acceso a su expediente a través de la Sede Electrónica del IDEPA | ||||||
| La atención recibida por parte del IDEPA para solucionar posibles incidencias ha sido buena |
La experiencia del IDEPA sobre la presentación de solicitudes o de documentación en las horas o minutos previos a la finalización de los plazos es que, debido al muy elevado número de accesos que se producen o a fallos momentáneos de alguno de los sistemas que afectan a la tramitación electrónica ( red de conexión, registros telemáticos, comprobaciones de firma digital o de tiempo etc.) se pueden producir retrasos y por tanto presentaciones fuera de plazo que no pueden tramitarse. ¿Sabía Ud. que puede hacer solicitudes y presentaciones, aunque estén incompletas, con antelación suficiente y en cualquier momento del periodo previsto, para completarlas con posteridad, incluso después de cerrado el plazo? *
En caso de haber tenido dificultades durante la tramitación telemática indique cuales:
3- Requisitos, tramitación y resultados de la solicitud
Valore los siguientes aspectos relacionados con la solicitud de la subvención:
| Muy en desacuerdo | En desacuerdo | Indiferente | De acuerdo | Muy de acuerdo | NS/NC | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| La documentación de la ayuda (bases, convocatoria y formularios) es comprensible | ||||||
| Los requisitos establecidos para participar en esta convocatoria le han parecido adecuados | ||||||
| El plazo para la presentación de solicitudes le ha resultado suficiente |
Valore los siguientes aspectos relacionados con el resultado de su solicitud:
| Muy en desacuerdo | En desacuerdo | Indiferente | De acuerdo | Muy de acuerdo | NS/NC | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| El plazo de resolución de la convocatoria le parece razonable | ||||||
| La información contenida en la resolución es clara y suficiente | ||||||
| Teniendo en cuenta el presupuesto de la convocatoria y el alto volumen de solicitantes, el resultado de la resolución le ha parecido razonable |
Valore los siguientes aspectos relacionados con la subvención concedida:
| Muy en desacuerdo | En desacuerdo | Indiferente | De acuerdo | Muy de acuerdo | |
|---|---|---|---|---|---|
| Las condiciones establecidas le parecen razonables para la ejecución del proyecto | |||||
| El importe obtenido le parece adecuado para alcanzar el objetivo de la solicitud |