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ENCUESTA sobre resultados de programas de subvenciones
IDEPA. Encuesta de satisfacción sobre programas de subvenciones. Esta encuesta es totalmente anónima y sus resultados serán confidenciales, siendo utilizados con el único propósito de mejorar nuestros servicios
1-Información sobre la convocatoria y la tramitación de la ayuda
Ha contactado con el IDEPA para solicitar información o asesoramiento sobre la ayuda tramitada? *
En caso de haber contactado valore los siguientes aspectos:
| Muy en desacuerdo | En desacuerdo | Indiferente | De acuerdo | Muy de acuerdo | NS/NC | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| La atención recibida por parte del personal del IDEPA ha sido muy buena | ||||||
| La información obtenida ha sido la adecuada para la tramitación de la ayuda | ||||||
| El personal de IDEPA muestra una disposición a asesorarle superior a otros organismos |
2-Tramitación electrónica de la subvención
Nos gustaria saber su opinión sobre los siguientes aspectos:
| Muy en desacuerdo | En desacuerdo | Indiferente | De acuerdo | Muy de acuerdo | NS/NC | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Le ha resultado sencilla la tramitación de las solicitudes o la aportación de documentación a través del registro telemático | ||||||
| Ha podido acceder con facilidad a las notificaciones o comunicaciones enviadas por el IDEPA | ||||||
| Le ha resultado útil el acceso a su expediente a través de la Sede Electrónica del IDEPA | ||||||
| La atención recibida por parte del IDEPA para solucionar posibles incidencias ha sido buena |
La experiencia del IDEPA sobre la presentación de solicitudes o de documentación en las horas o minutos previos a la finalización de los plazos es que, debido al muy elevado número de accesos que se producen o a fallos momentáneos de alguno de los sistemas que afectan a la tramitación electrónica ( red de conexión, registros telemáticos, comprobaciones de firma digital o de tiempo etc.) se pueden producir retrasos y por tanto presentaciones fuera de plazo que no pueden tramitarse *
| SI | NO | |
|---|---|---|
| ¿Sabía Ud. que puede hacer solicitudes y presentaciones, aunque estén incompletas, con antelación suficiente y en cualquier momento del periodo previsto, para completarlas con posteridad, incluso después de cerrado el plazo? |
En caso de haber tenido dificultades durante la tramitación telemática indique cuales:
3-Condiciones de ejecución y pago de la subvención
Nos gustaría saber su opinión sobre los siguientes aspectos:
| Muy en desacuerdo | En desacuerdo | indiferente | De acuerdo | Muy de acuerdo | NS/NC | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| El plazo para la ejecución del proyecto le ha parecido suficiente | ||||||
| Las condiciones para la ejecución del proyecto le han parecido razonables | ||||||
| El plazo para presentar la solicitud de cobro, una vez finalizado el proyecto, es suficiente | ||||||
| El plazo de pago de la subvención por parte del IDEPA ha sido adecuado |